1、中央空調使用壽命一般是多少年？

家用中央空調的設計使用壽命一般是15年左右。中央空調的使用效果會隨著時間的增加逐漸變差，就比如汽車需要定期保養一樣，所以建議您考慮定期為中央空調做專業的清洗保養。通過定期保養，可以保證中央空調使用效果，也會延長您中央空調的使用壽命。

2、中央空調的主機電源應該配置多少？220V電源好還是380V電源好？

中央空調的性能和電源類型是沒有關系的。中央空調選220V還是選380V，要根據您家所在小區或樓盤提供的電源形式來選擇。

3、我房子本身的層高就不高，裝了中央空調會加大吊頂層高嗎？

家用中央空調多采用局部吊頂的方式，和裝修設計配合好，不會影響層高效果。

4、小房型也能裝家用中央空調嗎？

完全可以。隨著家用中央空調的普及，家用中央空調的性價比越來越高，家用中央空調產品陣容也越來越豐富，不同大小的戶型，都有對應合適的產品。

5、家用中央空調能替代暖氣嗎？中央空調能不能像地暖一樣舒適呢？

約克有替代燃氣供暖或者集中供暖的家用地暖中央空調。您可以夏天使用空調制冷，冬天使用地暖制熱。我們的家用地暖中央空調和常規地暖的效果一樣，而且相較于燃氣地暖更加節能高效。

6、單管制相對于多管制多聯中央空調來說，哪個好？

單管制多聯機中央空調更好。相對于多管制來說，單管制中央空調有以下2個優點：（1）安裝更方便，減少穿梁打孔；（2）安裝費用更節省，管材用量更少。

7、家用中央空調的安裝材料主要包括哪些？這些材料用的都是什么品牌的？

安裝主材包括：銅管、制冷劑、保溫材料等，建議您參照以下標準：1、銅管作為主要的安裝材料，應選擇R410a專用無縫紫銅管（約克戰略合作品牌：中佳、海亮等）;2、制冷劑應使用正牌優質制冷劑，為系統穩定提供保障（約克戰略合作品牌：霍尼韋爾，科慕等）;3、保溫材料應選擇密度及絕熱性能符合要求的橡塑發泡保溫套管，且滿足防火級別為難燃B1級（約克戰略合作品牌：福樂斯、凱門-富樂斯、杜肯等）。

8、中央空調出風口處的百葉材質主要有哪幾種？我應該選哪個更適合？

出風口材質主要有：鋁合金、ABS塑鋼、木質材料等，建議選用ABS材料。ABS材料：一種新興的樹脂材料，不會變形老化，夏季制冷不會出現結露的情況。

9、中央空調室內機的安裝有什么注意事項？

中央空調室內機的安裝，需要注意4個事項：（1）開工前要與裝修設計師、空調安裝工程師一同溝通確認室內機的安裝位置、管路走向；（2）中央空調安裝屬于隱蔽工程，需要預留空調檢修口和保養的空間；（3）送、回風口合理設置，避免送風和回風有遮擋和短路的情況；（4）注意裝修吊頂不要抬高管路，否則會導致空調冷凝水無法排出。

10、中央空調室內機安裝時為什么要特別預留檢修口？

安裝時需預留檢修口是為了接線、調試、檢修、保養等工作。中央空調室內機安裝屬于隱蔽工程，空調的調試、檢修和后期維護保養非常重要，可以通過檢修口完成；也可以在電機下方設置一個加長的回風口，兼做檢修口，美觀、大氣。

11、中央空調室外機的安裝有什么注意事項？

中央空調室外機安裝時，提醒您注意以下4點：（1）避免大風、雨雪等惡劣天氣下室外機的安裝作業；確保安裝人員作業安全；（2）為了保證空調效果：室外機安裝位置需通風散熱良好，周邊不要有遮擋；（3）北方地區的冬季，室外機運轉會產生化霜水，需注意安裝排水管集中排水，避免影響到鄰居、路面等；（4）預留充足的空調檢修空間，便于后期對機組維護更為便捷。

12、中央空調能安裝在燈槽里面嗎？對使用效果有影響嗎？

不要將中央空調安裝在燈槽里面，對使用效果影響很大。裝修燈槽會阻擋空調送風，導致冷/熱風循環不暢，減弱冷熱效果甚至造成效果很差，所以不建議安裝在燈槽里面。

13、如何保證中央空調安裝質量?

我們在行業內率先推出對空調“精工約見”的規范要求，對施工質量的標準進行了充分詮釋。安裝過程中,您可以核驗安裝資質，安裝隊伍均是經過我司認證授權的安裝隊伍，安裝人員都是經過嚴格培訓、認證考核的，安裝時都會佩戴《安裝上崗資格證》。

14、中央空調有一個地方漏了，是不是所有制冷劑都會漏光？

一個漏點長時間泄漏，會使整個系統的制冷劑漏光。（1）中央空調的銅管路安裝不能出現漏點，所以應選擇專業的安裝隊伍和優質的銅管材進行安裝，施工完成后要通過氣密性試驗保證系統不泄漏。（2）如果在使用過程中，發現空調效果變差，可能出現制冷劑泄漏的問題，請致電專業的服務人員為您解憂。

15、保修期內，中央空調出現問題該怎么辦？

您可以致電約克中央空調全國客服熱線，憑有效的保修憑證，享受咨詢和免費維修的服務。

16、中央空調使用出現問題需要更換零部件，維修備件是否是原廠備件？

通過400服務熱線報修，登門服務人員均是約克簽約培訓認定的正規服務渠道，提供的配件都是原廠配件。（1）通過撥打我司客服熱線，享受到正規授權服務商上門服務，所采用的維修配件，都可以保證是原廠配件。（2）如果您采用市面上第三方的商家，我們無法保證維修備件來源，您的權益也無法得到保障。

17、中央空調超過保修期需要維修的話，怎么收費？

超過保修期后產生的維修服務，會收取客戶一定的費用。收費會按照約克全國統一收費標準執行，服務工程師登門后會根據實際的情況向您出具收費標準。

18、中央空調只檢測不維修，是否收費？

保修期內免費，超出保修期需要收取相應的費用。如果不做維修，只做檢測，也會收取相應的（檢測）費用。

19、中央空調達到設定溫度后，為什么室外機還在運轉？

外機運轉是為了保證房間制冷/制熱效果。中央空調室內機在達到設定溫度后，室外機會保持低頻率運行，防止室溫產生較大的波動，此時也節能。

20、家用中央空調夏季怎么設定溫度更合理？

家用中央空調夏季開啟制冷模式時，推薦設定的溫度為26-27℃。從人體健康的角度來說，盛夏期間不宜把室內溫度降得太低，如果室內外溫差過大，忽冷忽熱，人體的汗毛孔驟張驟閉，易造成體內調節系統功能紊亂，不利于您的身體健康。

21、房間里聽到中央空調有流水的聲音是怎么回事？

偶爾的流水聲音，是中央空調的冷凝水在管路中流動時產生的，屬于空調正常運轉的聲音。如果您有其他顧慮，請致電專業的服務人員為您解憂。

22、夏季中央空調運行時，內機出風口會滴水或者吹出霧氣怎么辦？

一般情況下，這是由房間濕度較大引起的。通常有以下3種處理方式：（1）請檢查房間的門窗，注意嚴密關閉，結露就會逐漸減少，甚至不再結露；（2）在剛開機時，將室內溫度設定的稍高一些，可以設定為26-27℃；（3）室內機設定較大的風速（風量）。

23、中央空調除霜時有聲音，還有白霧產生，是否正常？

一般情況下，這是正常除霜模式下的現象。中央空調在制熱運行時，翅片上會逐漸凝結一層冰霜，為了保證制熱效果，會進入特定的除霜運行模式。除霜是為了提高中央空調的制熱效率，降低能耗。除霜時，室外機會伴有水蒸汽的產生，看上去像是“白霧”，大約會持續3分鐘。

24、制冷運行關機后，為什么室內機還有聲音？

這是水泵（延時3分鐘停止）正常運轉的聲音。夏季制冷運轉時，中央空調室內機會產生冷凝水存在接水盤處。關閉中央空調后仍有部分水未排出，冷凝水如果長期存留，有可能滋生細菌，影響人員身體健康。所以需水泵延時運轉，將冷凝水排出。

25、中央空調有哪些人性化保護設計？

約克中央空調產品在使用過程中一些人性化的保護功能：（1）制熱“防冷風功能”：冬季制熱剛開機時，風扇會微風運轉，有線遙控器上顯示“熱啟動”，待達到空調控制的出風溫度后，風扇會按照您設定的風速運轉；（2）制熱“吹余熱功能”：當停止運行時，室內機風扇會繼續運轉一段時間，將室內機的余熱吹出，不浪費一點能源；（3）“水泵延時停機功能”：帶提升泵的室內機，在夏季制冷關機后，排水泵會持續運行約3分鐘，防止冷凝水接水盤積水。

26、中央空調使用過程中，是否可以隨時斷電？

不可以隨時斷電。中央空調運行過程中，隨時斷電會導致空調無法按照設定程序關機，長此以往可能會引起中央空調故障。如需斷電，請先關閉所有空調，然后方可斷電。

27、長時間不用中央空調，是否可以斷電？

多聯中央空調可以斷電；地暖中央空調冬季不能斷電（夏季可以斷電）。（1）地暖中央空調冬天不要斷電，以免設備防凍功能不能正常運行，導致嚴重故障；（2）長時間斷電后，需要啟用中央空調時，請提前一天通電預熱，如果不預熱開機后顯示“熱啟動”。

28、中央空調的出風口百葉是否可以手動調節？

出風口百葉的調節要根據出風口的型式來區別對待：（1）普通單層百葉、雙層百葉的送風口，可以根據需求，手動調節出風方向。（2）兩面、四面出風的天花機和帶有3D導風板的風口，是由電機驅動的，需要通過控制器進行設定，切勿手動調節，以免損壞導風電機及齒輪。

29、線控器上顯示“運轉限制中”或“熱啟動”是怎么回事？應該怎么解決呢？

這主要是由“運轉模式不同”或“防冷風功能”引起的：（1）不同線控器開啟的運轉模式不一致時，請將各個開機線控器的運轉模式設定一致；（2）冬季制熱剛開機時，風扇會微風運行，且有線遙控器上顯示“熱啟動”，待達到空調控制的出風溫度后，風扇會按照您設定的風量運轉；（3）長時間斷電后，需要啟用中央空調時，請提前一天通電預熱，如果不預熱開機后顯示“熱啟動”。（4）如果無法解決，請致電專業的服務人員為您解憂。

30、無線遙控器液晶屏無顯示是怎么回事？

通常情況下是遙控器電池電量不足，請更換電池。如果更換新電池后還不能正常顯示，請致電專業的服務人員為您解憂。

31、請問我家的線控器如何進行操作？

感謝您對約克中央空調的厚愛，可以致電專業的服務人員為您解憂。

32、疫情期間中央空調可以使用嗎？會不會造成交叉感染？

多聯機中央空調是可以放心使用的，不會交叉感染。多聯機中央空調屬于局部回風的空調系統，送風回風均在同房間內。特殊時期，同時建議：（1）經常打開外窗，采用自然通風的方式來保持室內空氣新鮮；（2）如果有新風系統，應長期開啟；（3）可以對中央空調做一次徹底的消毒保養，歡迎報名參加專項消毒保養活動。

33、中央空調需要定期保養嗎？多久需要保養一次？

需要定期進行保養，建議每年保養1-2次。約克中央空調推出了標準保養與深度保養等更多保養套餐供您選擇，可致電客服了解更多詳情，預約服務。

34、中央空調的濾網一般多久清洗一次？收費標準是什么？

過濾網清洗根據使用環境不同，清洗的周期也不一致。家用空調建議制冷制熱季前清洗一次，商用或門店需要根據使用環境來確認。

35、中央空調的濾網如何自行清洗？

普通可開式鋁合金或ABS材質回風口，可以自己動手清洗過濾網，重要提示：濾網安裝在回風口側，需要提前關閉室內機電源，做好安全防護。

36、請問清洗保養服務包含哪些內容?

我們為您提供標準保養（100元/臺內機）和深度保養（500元/臺內機）兩種套餐，具體保養包含以下內容：中央空調室內機標準保養5個項目：（1）出風口清潔；（2）回風口清潔；（3）回風濾網清潔；（4）線控器清潔；（5）整機運行檢測中央空調室內機深度保養9個項目：（1）出風口清潔；（2）回風口清潔；（3）回風濾網清潔；（4）線控器清潔；（5）室內機電器盒保養；（6）風扇和蝸殼清潔；（7）換熱器高溫蒸汽；（8）接水盤清潔；（9）整機運行檢測

37、約克中央空調的官方熱線（電話）是多少？

約克官方客服熱線4006206607，可以提供咨詢、報修等服務，感謝您對約克中央空調的厚愛。

38、線控器和無線遙控器出現“濾網”文字的原因及處理方法是什么？

當“濾網”指示符出現在顯示屏上，或者無線接收器上的濾網指示燈（黃色）點亮時，表示過濾網已很臟，需要清洗。清洗濾網后，請按“復位”鍵。如不清洗過濾網繼續使用可直接按“復位”鍵或是長按“模式鍵”。

39、機組出現03、05警示代碼時的處理方法是什么？

報03：請確認室外機電源是否跳閘。如果跳閘，合閘后即可以繼續使用，如果繼續報03，請聯系客戶服務熱線進行處理。報05：請檢查室外機電源是否有缺相、逆向情況。如果有，請把電源恢復正常。如果沒有，請聯系客戶服務熱線進行處理。

40、空調關機后再開機壓縮機不能立即啟動？

為了保護壓縮機，防止頻繁啟動，空調設計有延時保護功能，一般是停機后在開啟壓縮機要3分鐘以后才會運轉。

41、中央空調開機運行風口有異味吹出，為什么？

（1）室內機風口軟接使用三防帆布，所刷的防水涂層有異味，一般運行一段時間會消失。（2）室內本身有異味，剛裝修的房間，當空調開啟時空氣流動加快，氣味更容易聞到。（3）冷凝水排水不暢，室內機接水盤長期積水變質發臭或排水管道接在排污管網異味逆流。（4）室內機過濾網長時間沒有清洗或換熱器灰塵污物發霉，開機運行時異味吹出。

42、中央空調制冷劑多久需要補充？

空調安裝時，銅管安裝完成都要經過嚴格的保壓檢漏試驗，如果制冷制熱效果良好則無需補充制冷劑。

43、中央空調室外機怕淋雨嗎？

室外機是安裝在室外的設備，不怕正常的雨淋，但是要防止匯集后的水流沖淋室外機。